Phrozenは、不必要な手間を省くためのユーザーフレンドリーな保証を提供します。当社は、厳格な品質ベンチマークを一貫して満たす高性能製品を製造し、提供することに大きな誇りを持っています。Phrozen製品で問題が発生した場合は、ユーザー マニュアルを参照するか、 Phrozenサポート センターにお問い合わせください。
保証範囲
ユーザーマニュアル、製品ガイド、仕様、その他のサービスを含む保証は、Phrozen製品の最初の購入者のみが利用でき、その後の所有者や他の譲受人に継承されません。保証の対象となるには、最初の購入者は購入証明を提示し、保証ポリシーに指定されているすべての条件に従う必要があります。製品の認可されていない販売者による保証請求は受け付けられません。
保証規約
Phrozenは、Phrozenが提供するPhrozenブランドのハードウェア コンポーネント、ソフトウェア、およびファームウェアに対してのみ、自社製品の包括的な保証を提供します。レジン、LCD、FEP/PFA/ACFフィルム等の消耗部品は保証対象外となります。特定の製品のLCDには3か月の保証が適用されます。
注記：
- 再生品には3ヶ月の保証が付属しています。
- 個々の部品の具体的な保証期間については、「デバイスおよびアクセサリの保証期間」セクションの表を参照してください。
保証期間中に材料または製造プロセスの欠陥に起因する欠陥が発見された場合、Phrozenは合意された商品に対して保証部品を提供します。
正規販販売代理店を通じて購入された製品の場合、保証条件は販売代理店によって規定されます。 Phrozenは、欠陥が発生した場合に販売代理店に技術支援を提供しますが、最終的な決定と保証規定は販売代理店の責任となります。
保証サービスを受ける方法
Phrozen製品が該当する保証期間内に保証通りに機能しない場合、お客様はPhrozenサポート センターに連絡してアフターサービスを請求ができます。保証サービスを受けるためにお客様は、注文番号やデバイスのシリアル番号などの有効な購入証明を提示する必要があります。
Phrozenは何をしますか
Phrozenは、 Phrozenサポート センターを通じて問題の診断と解決を試みます。問題解決のために、特定のファームウェアのアップデートをダウンロードしてインストールするよう指示する場合があります。
Phrozenサポート センターやファームウェアのアップデートを通じて問題を解決できない場合、および部分的な交換が必要であると判断された場合、Phrozenは必要な交換品を速やかにお客様に提供することを保証します。
- 問題が保証の対象となる場合、 Phrozen は必要な交換部品を無償で提供します。
- 製品が保証の対象外となった場合は、 公式Webサイトまたは認定再販業者を通じて Phrozen Tech から必要な交換部品を購入するか、 Phrozenサポート センター経由で必要な部品をカスタム注文することができます。
保証範囲の制限
保証は次の場合には適用されません。
- 確実な購入証明のない製品。
- 誤使用、誤設置、乱用、異常電圧、水、火災、輸送事故、その他の外部要因を含むがこれらに限定されない人的要因によって引き起こされた損傷。
- 非正規部品またはコンポーネントによる不正な変更、改造、分解によって生じた損傷。
- 非認定サービスプロバイダーによって引き起こされた損害。
- 指示と異なる操作によって生じた損害。
- 「ハウツー」に関する質問や不正確な製品のセットアップやインストールなど、Phrozen以外の技術サポートまたはその他のサポートに起因する損害。
- 非正規の販売代理店、違法なプラットフォーム、または中古販売から購入された製品。
- レジン、LCD、FEP / PFA (nFEP) / ACFフィルムなどの消耗品。ただし、材料または製造上の欠陥により損傷が発生した場合を除きます。
- 未承認のサードパーティ製部品を使用した場合の信頼性または互換性の問題に起因する損害。
機器および付属品の保証期間
保証期間は製品の納品日から始まり、保証期間の終了時に終了します。お使いのデバイスが提供された表に記載されていない場合、保証期間についてはPhrozenサポート センターにお問い合わせください。
注記：
Phrozen 歯科用プリンターの詳細については、Phrozen 歯科用保証ポリシーを参照してください。
プリンター
|
製品 |
メインコンポーネント |
保証期間 |
|
Sonic Mega 8K S |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
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|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
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|
Z軸 |
12ヶ月 |
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|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
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|
Sonic Mini 8K S |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
|
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Sonic Mighty 8K |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
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Sonic Mini 8K |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
|
|
Sonic Mega 8K |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
|
|
Sonic Mighty 4K |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
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|
Sonic Mini 4K |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
|
|
Sonic Mini |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
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以下を含むTransformシリーズ: 高速変換 (モノラル) 法線変換(RGB) |
RGB-LCD、モノラルLCD |
無保証 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
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Shuffleシリーズには次のものが含まれます。 Shuffle XL Lite Shuffle 4K Shuffle XL 2019 Shuffle 2019 Shuffle XL 2018 Shuffle 2018 Shuffle Lite |
RGB-LCD |
無保証 |
|
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
12ヶ月 |
|
|
Z軸 |
12ヶ月 |
|
|
レジンバット |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
Wash & Cureキット
|
メインコンポーネント |
保証期間 |
|
|
Washステーション |
モーター |
12ヶ月 |
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
Cureステーション |
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
ターンテーブル |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
二次硬化ユニット
|
製品 |
メインコンポーネント |
保証期間 |
|
Cure Mega S |
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
ターンテーブル |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
Cure Mega |
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
ターンテーブル |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
Cure XL |
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
ターンテーブル |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
Cure Luna |
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
ターンテーブル |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
Cure |
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
ターンテーブル |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
Cureビーム |
LEDモジュール |
12ヶ月 |
|
本体 |
12ヶ月 |
Washユニット
|
製品 |
メインコンポーネント |
保証期間 |
|
Wash Mega S |
モーター |
12ヶ月 |
|
本体 |
12ヶ月 |
|
|
超音波洗浄器 |
超音波トランスデューサー |
12ヶ月 |
|
ヒータ |
12ヶ月 |
|
|
本体 |
12ヶ月 |
レジン
|
製品 |
メインコンポーネント |
保証期間 |
|
レジン |
- |
無保証 |
アクセサリー
|
製品 |
メインコンポーネント |
保証期間 |
|
Pump ＆ Fill - 自動レジンフィーダー |
本体 |
12ヶ月 |
|
白い蠕動チューブ |
無保証 |
|
|
Phrozen 空気清浄機 |
本体 |
12ヶ月 |
|
フィルター |
無保証 |
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Sonic Mighty 8K 用 12K アップグレード キット |
液晶 |
3ヶ月 |
|
メインボード |
12ヶ月 |
|
|
LEDドライバーボード |
12ヶ月 |
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|
Sonic Saber - 超音波カッター |
- |
12ヶ月 |
再生品
|
製品 |
メインコンポーネント |
保証期間 |
|
Sonic Mini 4K |
モノラルLCD |
3ヶ月 |
|
LEDモジュール |
3ヶ月 |
|
|
ビルドプレート |
3ヶ月 |
|
|
Z軸 |
3ヶ月 |
|
|
レジンバット |
3ヶ月 |
|
|
本体 |
3ヶ月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACFフィルム |
無保証 |
納入部品の保証期間
納入された部品が保証期間中のデバイスまたはアクセサリに関連付けられている場合、これらの納入された部品の保証範囲は、デバイスまたはアクセサリの継続的な保証と一致します。
デバイスまたはアクセサリが本来の保証期間を超えている場合、Phrozenは納入された部品に対して 1 か月の保証期間を提供します。
これらの納入部品には、保証交換部品、修理部品、購入部品が含まれます。
最終更新日: 2023 年 11 月 12 日