フローゼン修理ポリシー
Phrozen Tech は、信頼性の高い専門的なメンテナンス サービスを提供することで、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力しています。当社のサポート チームは、問題を迅速に解決し、製品を最適な状態に復元することに専念しています。メンテナンス関連のサポートが必要な場合は、ご都合の良いときにPhrozen サポート センターにお問い合わせいただくことをお勧めします。
修理サービス資格
Phrozen サポート センターのサポート エージェントによって製品の欠陥が確認されると、顧客は製品を自分で修理するために必要なスペアパーツを受け取ることができるようになります。
修理サービスオプション
Phrozen Tech は、適用される法律、製品タイプ、および特定の状況の遵守に基づいてスペアパーツを提供します。次の修復オプションが利用可能です。
1.保証期間中:
Phrozen Tech は、その裁量により、お客様にスペアパーツの DIY 交換サービスを提供することがあります。対象となる場合、お客様は必要な交換部品と取り付け説明書を無料で受け取ることができます。ただし、Phrozen Tech は DIY 部品交換サービス中に発生した人件費を負担しませんのでご了承ください。
2.保証期間外：
お客様は必要な交換部品をPhrozen 公式 Web サイト、認定再販業者から直接購入するか、 Phrozen サポート センターを通じてカスタマイズ注文をリクエストすることで購入できます。
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注記： 到着時に製品が破損していた場合 (DOA、到着時死亡)、 返品および返金ポリシーを参照してください。 |
修理サービスのご案内
- Phrozen Tech は、保証期間内かどうかにかかわらず、製品のオンサイト修理サービスを提供しません。
- 製品が製造中止から 1 年以上経過し、交換部品が製造中止または在庫にない場合、スペア部品交換サービスを提供することはできません。