Phrozen Tech 提供使用者友善的保固服務，讓您免於任何不必要的麻煩。我們對製造和提供始終滿足嚴格品質基準的高性能產品感到非常自豪。如果您在使用 Phrozen 產品時遇到任何困難，我們建議您參閱使用手冊或查看我們的Phrozen 支援中心尋求協助。
保固範圍
保固僅適用於 Phrozen 產品的原始購買者，包括使用手冊、產品指南、規格和其他服務，並且不可轉讓給後續所有者或其他受讓人。要獲得保固範圍，原始購買者必須提供購買證明並遵守保固政策中規定的所有條款和條件。未經授權的產品賣家提出的保固索賠將不被接受。
保固條款和條件
Phrozen Tech 為其產品提供全面的保修，專門針對 Phrozen Tech 提供的 Phrozen 品牌硬體組件、軟體和韌體。樹脂、LCD、FEP/PFA/ACF 薄膜等消耗零件不在保固範圍內。特定產品的 LCD 享有 3 個月的保固期。
筆記：
- 翻新產品享有 3 個月的保固期。
- 各零件的具體保固期限請參閱「設備及配件保固期限」部分的表格。
如果在保固期內發現由有缺陷的材料或製造流程引起的缺陷，Phrozen Tech 將為約定的專案提供保固零件。
對於透過授權經銷商購買的產品，保固條款和條件由經銷商監管。 Phrozen Tech 將在出現缺陷時向經銷商提供技術援助，但最終決定和保固條款將由經銷商負責。
如何獲得保固服務
如果 Phrozen 產品在適用的保固期內無法發揮保證的功能，客戶可以聯絡Phrozen 支援中心尋求售後服務。要獲得保固服務，客戶必須提供有效的購買證明，例如設備的訂單號碼或序號。
弗羅森會做什麼
Phrozen Tech 將嘗試透過Phrozen 支援中心診斷並解決您的問題。我們可能會指導您下載並安裝特定的韌體更新以解決問題。
如果透過Phrozen 支援中心或韌體更新無法解決問題，並且認為有必要進行部分更換，Phrozen Tech 將確保及時將所需的更換零件交付給您。
- 如果問題在保固範圍內， Phrozen Tech 將免費提供必要的更換零件。
- 如果您的產品不再享有保修，您可以透過我們的官方網站、 授權經銷商從 Phrozen Tech 購買必要的更換零件，或透過Phrozen 支援中心客製化所需零件。
保固範圍限制
保固不適用於以下情況：
- 沒有可靠購買證明的產品。
- 人為因素造成的損壞，包括但不限於誤用、誤裝、濫用、電壓異常、進水、火災、運輸事故等外部原因。
- 未依官方說明擅自改動、改裝、拆卸零件或組件所造成的損壞。
- 非授權服務提供者造成的損壞。
- 因未遵循說明建議進行操作而造成的損壞。
- 任何非 Phrozen 技術或其他支援造成的損壞，例如「操作方法」問題的協助或不準確的產品設定和安裝。
- 從未經授權的賣家、非法平台或二手銷售處購買的產品。
- 消耗零件，例如樹脂、LCD 和 FEP / PFA (nFEP) / ACF 薄膜，除非因材料或製程缺陷而發生損壞。
- 使用未經授權的第三方零件時因可靠性或相容性問題而造成的損壞。
設備及配件保固期
保固期從產品交付之日開始，到保固期結束時終止。如果您的設備未在提供的表格中列出，請聯絡Phrozen 支援中心以取得保固期的資訊。
筆記：
請注意，對於 Phrozen 牙科印表機，我們懇請您參閱 Phrozen 牙科保固政策以獲取詳細資訊。
樹脂印表機
|
產品 |
主要部件 |
保固期 |
|
索尼克 Mighty Revo 14K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
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LED模組 |
12 個月 |
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建築板材 |
12 個月 |
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Z軸 |
12 個月 |
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樹脂缸 |
12 個月 |
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|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克超級8K V2 |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
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|
索尼克全能 12K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克超級 8K S |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
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|
Z軸 |
12 個月 |
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|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克迷你 8K S |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克全能 8K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克迷你8K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克超級 8K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克全能 4K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克迷你4K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
索尼克迷你 |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
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|
變形系列，包括： 快速變換（單色） 變換法線 (RGB) |
RGB液晶屏、單色液晶屏 |
無保固 |
|
LED模組 |
12 個月 |
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|
建築板材 |
12 個月 |
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|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
|
|
隨機播放系列，包括： 隨機播放 XL Lite 隨機播放 4K 洗牌XL 2019 2019年洗牌 洗牌XL 2018 洗牌2018 隨機播放精簡版 |
RGB液晶屏 |
無保固 |
|
LED模組 |
12 個月 |
|
|
建築板材 |
12 個月 |
|
|
Z軸 |
12 個月 |
|
|
樹脂缸 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
清洗和固化套件
|
主要部件 |
保固期 |
|
|
清洗站 |
引擎 |
12 個月 |
|
主體 |
12 個月 |
|
|
固化站 |
LED模組 |
12 個月 |
|
轉盤 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
固化裝置
|
產品 |
主要部件 |
保固期 |
|
治癒超級S |
LED模組 |
12 個月 |
|
轉盤 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
治癒超級 |
LED模組 |
12 個月 |
|
轉盤 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
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治療XL |
LED模組 |
12 個月 |
|
轉盤 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
治癒露娜 |
LED模組 |
12 個月 |
|
轉盤 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
治癒 |
LED模組 |
12 個月 |
|
轉盤 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
|
|
固化光束 |
LED模組 |
12 個月 |
|
主體 |
12 個月 |
清洗裝置
|
產品 |
主要部件 |
保固期 |
|
洗超級S |
引擎 |
12 個月 |
|
主體 |
12 個月 |
|
|
超音波清洗機 |
超音波換能器 |
12 個月 |
|
加熱器 |
12 個月 |
|
|
主體 |
12 個月 |
樹脂
|
產品 |
主要部件 |
保固期 |
|
樹脂 |
- |
無保固 |
配件
|
產品 |
主要部件 |
保固期 |
|
泵送和填充 - 自動樹脂進料機 |
主體 |
12 個月 |
|
白色蠕動管 |
無保固 |
|
|
弗羅森空氣清淨機 |
主體 |
12 個月 |
|
篩選 |
無保固 |
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|
Sonic Mighty 8K 的 12K 升級套件 |
液晶顯示器 |
3個月 |
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主機板 |
12 個月 |
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|
LED驅動板 |
12 個月 |
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|
Sonic Saber - 超音波切割機 |
- |
12 個月 |
翻新產品
|
產品 |
主要部件 |
保固期 |
|
索尼克迷你4K |
單色液晶顯示器 |
3個月 |
|
LED模組 |
3個月 |
|
|
建築板材 |
3個月 |
|
|
Z軸 |
3個月 |
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樹脂缸 |
3個月 |
|
|
主體 |
3個月 |
|
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FEP/PFA(nFEP)/ACF薄膜 |
無保固 |
交付零件的保固期
如果交付的零件與仍在保固期內的設備或配件相關，則這些交付零件的保固範圍將與設備或配件的持續保固一致。
如果設備或配件超過其原始保固期，Phrozen 將為交付的零件提供 1 個月的保固期。
這些交付的零件包括保固更換零件、維修零件和購買零件。
最後更新時間：2024 年 3 月 3 日