維修政策

Phrozen 維修政策

Phrozen Tech 致力於透過提供可靠且專業的維修服務來提供卓越的客戶體驗。我們的支援團隊致力於及時解決任何問題並將您的產品恢復到最佳狀態。我們鼓勵您在方便時聯絡Phrozen 支援中心以獲得任何與維修相關的協助。

維修服務資質

當Phrozen 支援中心的支援代理確認產品故障後，客戶將有資格獲得所需的備用零件來自行維修產品。

維修服務選項

Phrozen Tech 根據適用法律、產品類型和具體情況提供備用零件。可以使用以下修復選項：

1、保固期內：

Phrozen Tech 可自行決定為客戶提供備件 DIY 更換服務。如果符合條件，客戶將免費收到所需的更換零件和安裝說明。但請注意，Phrozen Tech 不會承擔 DIY 零件更換服務期間產生的任何人工費用。

2.超出保固期：

客戶可以直接向Phrozen 官方網站、授權經銷商購買必要的更換零件，或透過Phrozen 支援中心要求客製化訂單。

筆記： 如果產品在抵達時損壞（DOA，Dead On Arrival），請參閱退貨和退款政策。

維修服務資訊

1. Phrozen Tech 不會為任何產品提供現場維修服務，無論是否在保固期內。
2. 如果產品停產超過一年，且更換零件不再生產或庫存可用，我們將無法提供備用零件更換服務。